Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie sammeln

Während Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Die Art und der Umfang der gesammelten Informationen hängen davon ab, wie Sie mit unseren Diensten interagieren und welche Funktionen Sie verwenden.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen und dient unterschiedlichen Zwecken. In erster Linie verwenden wir Ihre Informationen, um Ihnen unsere Bildungsdienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Aber es gibt auch andere wichtige Gründe für die Datenverarbeitung.

• Wir personalisieren Ihre Lernerfahrung, indem wir Kursempfehlungen basierend auf Ihren Interessen, Ihrem bisherigen Lernverhalten und Ihren Zielen erstellen. Adaptive Lerntechnologien passen den Schwierigkeitsgrad und das Tempo an Ihre individuellen Bedürfnisse an.
• Die Kommunikation mit Ihnen über Kurs-Updates, neue Lerninhalte, Systemänderungen und wichtige Ankündigungen erfolgt per E-Mail oder über Benachrichtigungen in der Plattform. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen.
• Zur Verbesserung unserer Plattform analysieren wir Nutzungsmuster, führen A/B-Tests durch und sammeln Feedback. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Features und die Optimierung bestehender Funktionen ein.
• Wir erfüllen gesetzliche Verpflichtungen, etwa die Aufbewahrung von Transaktionsdaten für steuerliche Zwecke, die Bearbeitung behördlicher Anfragen und die Einhaltung von Bildungsstandards. In bestimmten Fällen sind wir rechtlich verpflichtet, Informationen an Behörden weiterzugeben.
• Die Gewährleistung der Plattformsicherheit und die Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten erfolgt durch kontinuierliches Monitoring und Sicherheitsanalysen. Unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung eines sicheren Lernumfelds rechtfertigt diese Verarbeitung.

Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund an Dritte weiter. In bestimmten Situationen ist die Weitergabe jedoch notwendig, um unsere Dienste bereitzustellen oder gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Alle Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutzmaßnahmen einzuhalten.

• Dienstleister und Subunternehmer unterstützen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste, beispielsweise durch Hosting-Services, Content-Delivery-Networks und Cloud-Speicherlösungen. Diese Partner haben nur Zugriff auf die Daten, die sie zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgaben benötigen.
• Zahlungsabwickler verarbeiten Ihre Transaktionen sicher und verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kreditkarteninformationen, da diese direkt zwischen Ihnen und dem Zahlungsdienstleister übertragen werden.
• Kursdozenten und Bildungspartner erhalten Zugang zu relevanten Informationen über Kursteilnehmer, etwa Namen, Lernfortschritte und eingereichte Arbeiten. Dies ist notwendig, um Feedback zu geben, Bewertungen vorzunehmen und die pädagogische Betreuung zu gewährleisten.
• Bei Fusionen, Übernahmen oder Verkäufen von Unternehmensteilen können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte an die neue Organisation weitergegeben werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren und Ihre Rechte bleiben geschützt.

Tools zur Datenerfassung durch Dritte

Um unsere Plattform zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern, setzen wir verschiedene externe Tools und Dienste ein. Diese sammeln und verarbeiten bestimmte Daten über Ihre Nutzung – meistens in automatisierter Form. Die Integration dieser Tools ermöglicht uns, bessere Dienstleistungen anzubieten und technische Probleme schneller zu erkennen.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von höchster Bedeutung. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Obwohl keine Sicherheitsmaßnahme hundertprozentige Sicherheit garantieren kann, setzen wir auf mehrschichtige Schutzkonzepte und aktualisieren unsere Praktiken regelmäßig.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit aktuellen Verschlüsselungsstandards (TLS/SSL) gesichert. Dies verhindert, dass Dritte Ihre Daten während der Übertragung abfangen oder lesen können.
• Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit bewährten Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Wir erzwingen sichere Passwortrichtlinien und bieten Zwei-Faktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene an.
• Unsere Systeme sind durch Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsscans geschützt. Wir führen kontinuierliche Überwachung durch, um verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsvorfälle frühzeitig zu erkennen.
• Regelmäßige Backups Ihrer Daten werden erstellt und sicher gespeichert, um Datenverlust durch technische Ausfälle oder andere Zwischenfälle zu verhindern. Diese Backups werden ebenfalls verschlüsselt und in geografisch getrennten Rechenzentren aufbewahrt.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Mitarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult.
• Wir haben interne Richtlinien und Verfahren etabliert, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regeln. Diese umfassen Prozesse für Datenzugriff, -änderung, -löschung und die Reaktion auf Datenschutzverletzungen.
• Externe Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und müssen vertraglich angemessene Sicherheitsstandards gewährleisten. Wir überprüfen regelmäßig, ob unsere Partner die vereinbarten Schutzmaßnahmen einhalten.
• Im Fall einer Datenschutzverletzung haben wir Notfallpläne und Meldeverfahren etabliert, um schnell zu reagieren, Schaden zu begrenzen und betroffene Nutzer sowie Aufsichtsbehörden gemäß gesetzlicher Anforderungen zu informieren.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Die DSGVO und andere Datenschutzgesetze gewähren Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse eingerichtet, um Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten. In den meisten Fällen können Sie viele dieser Funktionen selbst über Ihre Kontoeinstellungen verwalten.

Verwaltung Ihrer Daten

• Das Recht auf Auskunft ermöglicht es Ihnen, Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, woher diese stammen und zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden. Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern, die wir Ihnen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Sie können jederzeit die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen. Die meisten Profilinformationen können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren, für andere Änderungen können Sie sich an unseren Support wenden.
• Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – oft als "Recht auf Vergessenwerden" bezeichnet. Beachten Sie, dass wir in manchen Fällen gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren.
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung erlaubt es Ihnen, die Nutzung Ihrer Daten vorübergehend zu limitieren, beispielsweise während wir die Richtigkeit bestrittener Informationen überprüfen. Ihre Daten werden dann zwar gespeichert, aber nicht aktiv verarbeitet.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert oder zu Direktmarketingzwecken erfolgt. Nach einem Widerspruch werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und diese an einen anderen Anbieter zu übertragen. Dies erleichtert den Wechsel zwischen verschiedenen Diensten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie die entsprechenden Funktionen in Ihren Kontoeinstellungen nutzen oder eine Anfrage über unsere Support-Kanäle einreichen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten, in der Regel innerhalb eines Monats. In komplexen Fällen können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern, werden Sie aber über die Verzögerung und deren Gründe informieren.

Internationale Datenübermittlung

Als international agierende Bildungsplattform können Ihre Daten in verschiedene Länder übertragen und dort verarbeitet werden. Einige unserer Dienstleister und Server befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Ländern mit unterschiedlichen Datenschutzstandards. Wenn wir Daten in Drittländer übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.

Wir nutzen von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen. Bei Übermittlungen in die USA prüfen wir, ob Empfänger unter entsprechenden Datenschutzrahmenwerken zertifiziert sind. Sie haben das Recht, Informationen über die spezifischen Garantien zu erhalten, die wir für internationale Datenübermittlungen einsetzen.

Datenspeicherung und Löschfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben wird. Die Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem Verarbeitungszweck ab. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

• Kontoinformationen und Profildaten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach einer Kontolöschung bewahren wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder berechtigte Interessen zu wahren.
• Kursdaten und Lernfortschritte bleiben verfügbar, solange Sie Zugriff auf die entsprechenden Kurse haben. Bei kostenpflichtigen Kursen behalten wir Informationen über Ihre Einschreibung und Zertifikate dauerhaft, um diese bei Bedarf erneut ausstellen zu können.
• Transaktionsdaten werden gemäß steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Anforderungen mindestens für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, typischerweise zwischen sechs und zehn Jahren.
• Kommunikations- und Support-Aufzeichnungen werden in der Regel für einen Zeitraum von zwei bis drei Jahren gespeichert, um eine konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten und bei eventuellen Streitigkeiten als Nachweis zu dienen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern, die Funktionalität zu gewährleisten und aggregierte Statistiken zu sammeln. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website enthalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unseren Cookie-Banner verwalten und jederzeit ändern.

• Notwendige Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Plattform unerlässlich. Sie ermöglichen beispielsweise die Anmeldung, die Navigation zwischen Seiten und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da die Website sonst nicht ordnungsgemäß funktionieren würde.
• Funktionale Cookies speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen, wie Sprachauswahl, Zeitzone oder personalisierte Inhaltsdarstellung. Sie verbessern Ihre Nutzererfahrung, indem sie Ihre Entscheidungen über Sitzungen hinweg merken.
• Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Sie liefern Informationen über besuchte Seiten, Verweildauer und Klickverhalten. Diese Daten werden aggregiert verwendet und erlauben uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Marketing-Cookies werden eingesetzt, um relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen. Sie können auch verwendet werden, um Anzeigen auf Drittanbieter-Websites zu personalisieren, wenn Sie diese Funktion nicht deaktiviert haben.

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies standardmäßig, Sie können Ihre Browsereinstellungen jedoch so ändern, dass Cookies blockiert oder Sie vor deren Speicherung gewarnt werden. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

Minderjährigenschutz

Bildung ist für alle Altersgruppen wichtig, und wir nehmen den Schutz minderjähriger Nutzer besonders ernst. Unsere Plattform richtet sich primär an Nutzer ab 16 Jahren. Wenn Sie jünger sind, benötigen Sie die Zustimmung und Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um unsere Dienste zu nutzen. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne entsprechende elterliche Einwilligung.

Für Bildungseinrichtungen, die unsere Plattform im Rahmen ihres Unterrichts einsetzen, gelten besondere Bestimmungen. In diesen Fällen übernimmt die Schule oder Institution die Verantwortung für die rechtmäßige Verarbeitung der Daten ihrer Schüler. Wenn Sie vermuten, dass wir unbeabsichtigt Daten eines Minderjährigen ohne angemessene Einwilligung verarbeiten, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die notwendigen Schritte zur Löschung einleiten können.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch deutliche Hinweise auf unserer Plattform oder per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets am Anfang dieses Dokuments angegeben. Wenn Sie nach einer Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gilt dies als Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen. Bei grundlegenden Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor die neuen Bestimmungen in Kraft treten.

Zusätzliche Richtlinien

Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste, Funktionen oder Nutzergruppen ergänzende Richtlinien gelten. Diese spezifischen Regelungen ergänzen diese Erklärung und werden an den jeweiligen Stellen unserer Plattform bereitgestellt. Beispielsweise können für Live-Webinare, spezielle Zertifizierungsprogramme oder Unternehmenslizenzen zusätzliche Bestimmungen existieren.

Wenn Sie unsere Plattform im Auftrag einer Organisation nutzen – etwa als Mitarbeiter eines Unternehmens, das Unternehmenslizenzen erworben hat – können zusätzliche Vereinbarungen zwischen uns und Ihrer Organisation bestehen. In solchen Fällen kann Ihre Organisation zusätzliche Rechte bezüglich der von uns verarbeiteten Daten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Organisation über deren Datenschutzpraktiken zu informieren.

Fragen und Feedback

Wir wissen, dass Datenschutz komplex sein kann, und sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder einfach mehr über unsere Praktiken erfahren wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Datenschutzteam ist darauf spezialisiert, Ihre Anliegen zeitnah und umfassend zu bearbeiten.

Sie erreichen unseren Support über die entsprechenden Kanäle auf unserer Plattform. Detaillierte Kontaktinformationen werden separat bereitgestellt. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder glauben, dass wir Datenschutzgesetze verletzt haben, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren. Die Aufsichtsbehörde wird Ihre Beschwerde prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.